Términos generales

Elegibilidad

Los servicios ofrecidos por WireRenew están dirigidos a personas naturales o jurídicas con capacidad legal para contratar en Chile. Al aceptar estos términos usted declara tener la capacidad necesaria para contratar y autorizar el acceso a las instalaciones donde se realizarán los trabajos.

No se prestarán servicios a menores de 18 años sin la autorización de su representante legal.

Usted utilizará los servicios y la plataforma de acuerdo con la ley aplicable y no para fines ilícitos, peligrosos o que comprometan la seguridad de terceros.

Los servicios presenciales están disponibles en Chile; ciertas prestaciones pueden limitarse por zona geográfica, disponibilidad de materiales o requisitos normativos locales.

Cuenta de cliente

Para algunos servicios es necesario crear una cuenta de cliente en rewiree.tech para gestionar presupuestos, órdenes y registros técnicos.

Usted se compromete a mantener la información de su cuenta completa y actualizada. WireRenew no se responsabiliza por errores derivados de datos inexactos facilitados por el cliente.

Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales. Notifique inmediatamente a WireRenew si detecta accesos no autorizados; actuaremos para proteger su cuenta conforme a nuestras políticas internas.

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles y no deben ser compartidas con terceros.

Si sospecha que su cuenta ha sido vulnerada, contacte de inmediato a WireRenew a través de [email protected] o al teléfono +56962483074 para coordinar medidas de seguridad.

WireRenew podrá suspender temporalmente cuentas ante sospechas de uso indebido, incumplimiento de estos términos o requerimiento legal, notificando al titular cuando sea posible.

Servicios ofrecidos

WireRenew presta servicios técnicos especializados en recableado eléctrico residencial y comercial, diagnóstico de instalaciones, reemplazo de tableros, adecuaciones a normativa y auditorías eléctricas. Todas las intervenciones se realizan por técnicos certificados y siguiendo normativa chilena aplicable.

Las especificaciones, alcance y plazos de cada trabajo se describen en el presupuesto y orden de trabajo. Cualquier cambio deberá acordarse por escrito y podrá implicar ajustes de costo y tiempo.

La disponibilidad de materiales, turnos y técnicos puede afectar la programación. WireRenew informará sobre plazos estimados y alternativas técnicas cuando proceda.

Reglas de uso

Al utilizar los servicios y la plataforma usted acepta cumplir las siguientes reglas:

• Proporcionar información veraz y completa sobre las instalaciones donde se realizarán los trabajos.
• Facilitar acceso a las instalaciones en las fechas y horarios acordados, y asegurar las condiciones mínimas de trabajo.
• No interferir con el trabajo técnico una vez iniciado; cualquier modificación deberá comunicarse al responsable del equipo.
• Cumplir con las recomendaciones de seguridad indicadas por el personal técnico de WireRenew.
• No intentar reparaciones eléctricas por cuenta propia que puedan poner en riesgo la seguridad antes de la evaluación profesional.
• Aceptar registros fotográficos o documentales necesarios para informes técnicos y para el archivo del servicio.
• Cumplir con las obligaciones de pago en los plazos establecidos en el presupuesto u orden de trabajo.

Contenido del usuario

El contenido que usted aporte (fotos, planos, descripciones) será usado para evaluar condiciones, elaborar presupuestos y documentar trabajos.

Usted conserva la titularidad de su contenido; concede a WireRenew una licencia limitada para usarlo con fines de prestación del servicio, mejora técnica y cumplimiento contractual.

La licencia otorgada permite la reproducción y el uso del contenido en comunicación interna, elaboración de informes y, cuando proceda, en comunicaciones con proveedores relacionados con el servicio.

Usted es responsable de que el contenido aportado no infrinja derechos de terceros ni contenga información falsa o sensible fuera del alcance necesario para la prestación del servicio.

Si solicita la eliminación de contenido, WireRenew evaluará la petición conforme a la legislación aplicable y a las obligaciones de conservación por motivos contables o técnicos.

Propiedad intelectual

Todo el material gráfico, textos, documentación técnica y software disponibles en rewiree.tech son propiedad de WireRenew o licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

• Queda prohibida la reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización escrita de WireRenew.
• No puede modificar, distribuir o crear trabajos derivados sin la debida licencia.
• El uso aprobado debe respetar la atribución y no denigrar la marca WireRenew.

Servicios pagos

Al contratar servicios pagos acepta los términos de facturación, plazos y métodos de pago descritos en el presupuesto o contrato.

Los precios se indican en el presupuesto y pueden incluir desglose de materiales, mano de obra y costos asociados. Los presupuestos pueden estar sujetos a verificación técnica in situ.

WireRenew acepta los métodos de pago detallados en el presupuesto. Los pagos deberán efectuarse en los plazos acordados; el incumplimiento puede resultar en suspensión de servicios.

No se ofrecen suscripciones recurrentes estándar; cualquier servicio con periodicidad será objeto de un acuerdo específico con condiciones de facturación detalladas.

En caso de controversias sobre facturación o calidad del servicio, revisaremos el caso de forma técnica y administrativa. Reembolsos o ajustes de importe se gestionarán caso por caso según evidencias técnicas y contratos firmados.

La cancelación de un servicio por parte del cliente puede generar cargos por trabajos realizados, costos de materiales adquiridos y gastos administrativos según lo pactado en el presupuesto.

Los precios pueden indicarse sin impuestos. Cualquier impuesto aplicable en Chile se añadirá conforme a la normativa vigente y será reflejado en la factura.

Los precios estimados pueden ajustarse si existen cambios en costos de materiales o en el alcance técnico tras la evaluación in situ, previa notificación al cliente.

La falta de pago en los plazos acordados puede resultar en la suspensión de trabajos y la aplicación de intereses o cargos administrativos conforme a lo acordado contractualmente.

Descargo de responsabilidad

WireRenew realiza trabajos técnicos con personal calificado y aplica buenas prácticas de ingeniería. La información publicada en rewiree.tech y los presupuestos pretenden ser precisos, pero pueden estar sujetos a variaciones técnicas derivadas de condiciones no apreciables sin inspección. Las recomendaciones técnicas se basan en la normativa vigente y en la observación profesional en el momento del servicio.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de WireRenew derivada de la prestación de servicios estará limitada a los daños directos demostrables y proporcionales al importe cobrado por el servicio concreto. WireRenew no se hace responsable de daños indirectos, lucro cesante o terceros no relacionados directamente con la ejecución del trabajo.

Servicios de terceros

WireRenew puede subcontratar trabajos parciales o adquirir materiales a terceros. En esos casos, responderemos por la adecuada selección y supervisión técnica, pero la responsabilidad por productos defectuosos se regirá por las garantías del proveedor correspondiente y la legislación aplicable.

Terminación del servicio

El contrato podrá darse por terminado por incumplimiento de las obligaciones por cualquiera de las partes, por imposibilidad técnica de ejecución o por mutuo acuerdo. La terminación no afectará derechos de cobro por trabajos ya realizados.

Tras la terminación, WireRenew podrá facturar trabajos ejecutados hasta la fecha y entregar la documentación técnica generada; se coordinará la devolución de materiales no utilizados cuando corresponda.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad disponible en rewiree.tech. WireRenew protege la información conforme a la normativa vigente y mantiene medidas técnicas y organizativas razonables para su seguridad.

Comunicaciones

Las notificaciones relacionadas con estos términos se podrán realizar por correo electrónico, comunicación física o mediante publicaciones en rewiree.tech. Para asuntos contractuales utilice los canales oficiales indicados en la sección de contacto.

Modificaciones de los términos

WireRenew puede actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o legales. Las modificaciones se publicarán en rewiree.tech con la fecha de vigencia. Para servicios ya contratados se aplicarán las condiciones acordadas en el contrato firmado, salvo que las partes acuerden lo contrario.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán según las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del país, salvo que se acuerde un mecanismo alternativo de resolución de disputas.

Resolución de disputas

Ante controversias técnicas o contractuales, las partes buscarán una solución amistosa mediante diálogo. Si no fuera posible, las partes podrán recurrir a mediación o a los procedimientos judiciales competentes en Chile.